Política de envío
Envíos
Preparamos y enviamos los pedidos desde España. Te avisamos por correo en cuanto tu paquete sale, con el número de seguimiento para que puedas verlo en todo momento.
Plazos
El plazo estimado de entrega en España peninsular es de [COMPLETAR: plazo real, por ejemplo 2 a 5 días laborables]. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos y condiciones distintos.
Los plazos son estimados y empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, no desde que se realiza. En campañas de mucho volumen pueden alargarse algún día.
Gastos de envío
El coste del envío se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido, en la pantalla de pago. [COMPLETAR: indica aquí si hay envío gratis y a partir de qué importe]
Seguimiento
En cuanto el pedido se entrega al transportista recibirás un correo con el enlace de seguimiento. Si pasadas 24 horas el enlace todavía no muestra movimientos, es normal: el transportista tarda un poco en registrar el primer escaneo.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del repartidor si es posible y escríbenos el mismo día con una foto. Si el seguimiento se queda parado más de cinco días laborables, escríbenos y abrimos una reclamación con el transportista.
Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si el paquete vuelve a origen por una dirección incompleta o errónea, el segundo envío puede tener coste.